天津金融监管局：守护消费者权益，唤醒“沉睡账户”
元描述: 天津金融监管局持续推动“沉睡账户”唤醒和“睡眠保单”清理，已成功唤醒2.6万户账户，涉及金额4.45亿元。该局还畅通投诉渠道，并推进多元纠纷化解，努力满足消费者合理诉求。
金融安全与消费者权益保护，永远是金融监管的核心命题。近年来，随着金融业的快速发展，一些“沉睡账户”和“睡眠保单”逐渐增多，不仅造成资源浪费，更可能存在潜在的风险。天津金融监管局高度重视这一问题，积极推动“沉睡账户”提醒提示和“睡眠保单”清理工作，用实际行动守护消费者权益，维护金融市场稳定。
唤醒“沉睡账户”，守护财富安全
“沉睡账户”是指长时间未发生交易或资金变动的账户，这类账户往往因为各种原因被遗忘，却依然存在着潜在的风险。天津金融监管局深知，唤醒“沉睡账户”不仅是为消费者找回遗失的财富，更重要的是保障其资金安全。
今年上半年，天津金融监管局持续推动辖内银行机构“沉睡账户”提醒提示工作，通过多种渠道，如短信、电话、邮件等，提醒账户持有人及时查看账户情况，并进行必要的操作。截至目前，已成功唤醒“沉睡账户”2.6万户，涉及账户金额4.45亿元。这些数字背后，是无数消费者找回遗失财富的喜悦，更是天津金融监管局对消费者权益的用心守护。
清理“睡眠保单”，维护保险权益
“睡眠保单”则是指长期未缴纳保费或未进行任何操作的保险单，这类保单往往被保险人遗忘，却依然存在着潜在的风险。天津金融监管局深知，清理“睡眠保单”不仅是为消费者找回遗失的保险保障，更重要的是维护其保险权益。
今年上半年，天津金融监管局持续推动辖内保险公司“睡眠保单”清理专项工作，通过多种渠道，如电话、信函、微信等，提醒保单持有人及时查看保单情况，并进行必要的操作。截至目前，已完成有效提醒保单共计38.13万件，涉及保险金（现金价值）总计约17亿元。这不仅体现了天津金融监管局对消费者权益的重视，更彰显了“天津温度”。
畅通投诉渠道，高效回应关切
除了唤醒“沉睡账户”和清理“睡眠保单”，天津金融监管局还不断完善金融消费者权益保护机制，畅通投诉渠道，高效回应群众关切。
今年以来，天津金融监管局持续畅通投诉渠道，将辖区12378金融消费者服务热线由8条扩容至12条，并实现了与30家银行保险机构的“一键呼转”，为消费者提供更加便捷、高效的投诉服务。同时，该局还积极推进多元纠纷化解机制建设，通过调解、仲裁、诉讼等多种方式，努力满足消费者合理诉求。
截至6月末，辖内银行业、保险行业协会累计调解629件，调解成功349件，调解成功金额2468.73万元，调解件数、调解成功件数及金额均比去年同期翻一番。
天津金融监管局：守护消费者权益的坚强后盾
天津金融监管局始终将消费者权益保护作为工作的重中之重，以实际行动守护消费者财富安全，维护金融市场稳定。未来，天津金融监管局将继续加强“沉睡账户”和“睡眠保单”清理工作，不断完善金融消费者权益保护机制，为消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务，营造更加和谐稳定的金融环境。
“沉睡账户”的危害
“沉睡账户”看似平常，却可能蕴藏着巨大的风险，它不仅会造成资源浪费，更可能成为不法分子觊觎的目标。
1. 资源浪费: “沉睡账户”就像沉睡的资金，无法发挥其应有的价值，造成资源的浪费。
2. 潜在风险: “沉睡账户”可能被不法分子利用，进行洗钱、诈骗等违法活动，给消费者带来巨大的经济损失。
3. 信用风险: 长时间未使用的账户，可能会影响个人信用记录，给未来的借贷、消费等带来负面影响。
唤醒“沉睡账户”的意义
唤醒“沉睡账户”不仅是为消费者找回遗失的财富，更重要的是保障其资金安全，维护金融市场稳定。
1. 找回遗失的财富: 唤醒“沉睡账户”可以帮助消费者找回遗失的财富，避免资源浪费。
2. 保障资金安全: 唤醒“沉睡账户”可以有效防范不法分子利用 “沉睡账户”进行违法活动，保障消费者资金安全。
3. 维护金融稳定: 唤醒“沉睡账户”可以提高资金的使用效率，促进金融市场健康发展，维护金融稳定。
天津金融监管局：金融消费者权益保护的实践者
天津金融监管局始终将消费者权益保护作为工作的重中之重，积极推动“沉睡账户”唤醒和“睡眠保单”清理工作，不断完善金融消费者权益保护机制，为消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务，维护金融市场稳定，守护消费者权益。
1. “沉睡账户”唤醒: 天津金融监管局持续推动辖内银行机构“沉睡账户”提醒提示工作， 已成功唤醒“沉睡账户”2.6万户，涉及账户金额4.45亿元。
2. “睡眠保单”清理: 天津金融监管局持续推动辖内保险公司“睡眠保单”清理专项工作，已完成有效提醒保单共计38.13万件，涉及保险金（现金价值）总计约17亿元。
3. 畅通投诉渠道: 天津金融监管局持续畅通投诉渠道，将辖区12378金融消费者服务热线由8条扩容至12条，并实现了与30家银行保险机构的“一键呼转”。
4. 推进多元纠纷化解: 天津金融监管局积极推进多元纠纷化解机制建设，通过调解、仲裁、诉讼等多种方式，努力满足消费者合理诉求。
常见问题解答
1. 什么是“沉睡账户”和“睡眠保单”？
“沉睡账户”是指长时间未发生交易或资金变动的账户，而“睡眠保单”则是指长期未缴纳保费或未进行任何操作的保险单。
2. 为什么会出现“沉睡账户”和“睡眠保单”？
“沉睡账户”和“睡眠保单”出现的原因有很多，主要包括：
- 遗忘: 随着时间的推移，人们可能会忘记自己拥有这些账户或保单。
- 搬迁: 搬迁后，可能会忘记更新联系方式，导致无法收到相关信息。
- 账户类型: 一些账户或保单，如储蓄账户、定期存款、人寿保险等，可能长时间处于闲置状态。
3. “沉睡账户”和“睡眠保单”有什么危害？
“沉睡账户”和“睡眠保单”可能存在以下危害：
- 资源浪费: “沉睡账户”和“睡眠保单”无法发挥其应有的价值，造成资源的浪费。
- 潜在风险: “沉睡账户”可能被不法分子利用，进行洗钱、诈骗等违法活动，而“睡眠保单”可能无法提供应有的保障。
- 信用风险: 长时间未使用的账户，可能会影响个人信用记录，给未来的借贷、消费等带来负面影响。
4. 如何避免“沉睡账户”和“睡眠保单”？
- 定期查看账户和保单情况，及时更新联系方式。
- 根据自身需求合理选择账户和保单类型。
- 注意相关信息的提醒，及时进行必要的操作。
5. 如何唤醒“沉睡账户”和清理“睡眠保单”？
- 联系银行或保险公司，提供相关信息，进行账户或保单的激活或清理操作。
- 关注相关机构发布的“沉睡账户”和“睡眠保单”清理信息，及时进行操作。
6. 天津金融监管局在“沉睡账户”和“睡眠保单”清理工作中做了哪些努力？
天津金融监管局持续推动辖内银行机构“沉睡账户”提醒提示工作，并开展“睡眠保单”清理专项工作，通过多种渠道，如短信、电话、邮件、信函、微信等，提醒账户和保单持有人及时查看账户和保单情况，并进行必要的操作。
结论
唤醒“沉睡账户”和清理“睡眠保单”是维护消费者权益的重要举措，也是维护金融市场稳定的重要环节。天津金融监管局始终将消费者权益保护作为工作的重中之重，积极推动“沉睡账户”唤醒和“睡眠保单”清理工作，不断完善金融消费者权益保护机制，为消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务，维护金融市场稳定，守护消费者权益。
同时，广大消费者也应该提高自身风险意识，定期查看账户和保单情况，及时更新联系方式，避免“沉睡账户”和“睡眠保单”带来的风险。
