平安健康扭亏为盈：AI赋能降本增效，未来可期？

元描述： 平安健康2024年中期报告显示，公司首次实现扭亏为盈，净利润达到6062.9万元。AI在降本增效中发挥了重要作用，帮助平安健康实现费用率下降17.9个百分点，员工数量减少26.97%。未来，平安健康将继续深化AI应用，拓展B端业务，实现稳健增长。

引言：

当今时代，医疗健康领域正迎来数字化浪潮，人工智能（AI）技术作为一股不可忽视的力量，正在重塑传统医疗模式，为患者带来更便捷高效的体验。平安健康，作为国内领先的互联网医疗平台，近年来积极拥抱AI，并将其应用于各个业务环节，取得了显著成果。2024年中期报告显示，平安健康首次实现扭亏为盈，净利润达到6062.9万元，这与AI在降本增效中发挥的重要作用密不可分。本文将深入探讨平安健康如何利用AI实现盈利，并展望其未来发展前景。

AI赋能降本增效

平安健康2024年上半年实现扭亏为盈，很大程度上归功于其有效的降本控费策略，而AI技术在这其中扮演了关键角色。

1. AI助力服务效率提升，降低运营成本

平安健康首席财务官臧珞琦在业绩交流会上表示，AI的应用显著提升了服务效率，降低了客户的运营成本。AI技术能够实现实时医学知识辅助、数据整理生成用户健康档案、风险提示、用药风险警示、处方审核等功能，有效提高了在线问诊的效率和质量。

2. AI赋能全流程质检，保障服务质量

AI在在线问诊、电子病历、处方质控等环节实现了100%全量质检，确保了服务质量。例如，AI可以快速识别和分析病历信息，发现潜在的风险和错误，帮助医生及时调整治疗方案，避免医疗事故发生。

3. AI优化运营流程，降低人工成本

平安健康上半年裁员幅度为26.97%，这与AI的应用密切相关。AI可以自动化完成部分重复性工作，例如数据录入、病历整理等，从而减少人力需求，降低人工成本。

4. 具体数据体现AI降本效果

  • 平安健康上半年费用率同比下降17.9个百分点，整体费用同比下降36.9%。

  • 销售及营销费用同比减少18.6%，管理费用同比减少47.8%。

  • AI帮助平安健康的慢病管理改善率达90%，电子病历甲级率达99.8%，助力家医服务效能提升约30%。

AI助推未来发展

平安健康在AI方面的投入和应用已取得了初步成效，未来将继续加大力度，深化AI应用，实现更快速、更可持续的增长。

1. 持续投入AI研发，提升服务效率

平安健康将继续加大对AI运营和研发的投入，不断优化AI算法和模型，提升服务效率，降低运营成本。

2. 拓展B端业务，实现多渠道增长

平安健康拥有平安集团强大的资源优势，将进一步拓展B端业务，为企业提供员工健康管理服务，扩大用户群体，促进收入增长。

3. 深化与平安集团协同，打造综合金融服务生态

平安健康将与平安集团其他业务板块协同合作，整合资源，为用户提供涵盖医疗、保险、金融等多方面的综合服务。

常见问题解答

Q1: 平安健康未来是否会继续裁员？

A1: 平安健康表示，未来将根据业务发展需要及AI应用情况，优化人员配置，不排除继续裁员的可能性，但会注重人性化处理，保障员工权益。

Q2: 平安健康如何应对收入下滑的现状？

A2: 平安健康将通过产品创新、深化一线协同、降低销售渠道的服务佣金等措施，促进全年收入企稳和增长。

Q3: 平安健康的盈利模式是什么？

A3: 平安健康的盈利模式主要包括在线问诊服务、慢病管理、健康险等。

Q4: 平安健康如何保障用户数据的安全？

A4: 平安健康高度重视用户数据安全，制定了严格的数据安全管理制度，并采用先进的加密技术，确保用户数据安全。

Q5: 平安健康未来会如何利用AI技术？

A5: 平安健康将继续探索AI技术在医疗领域的应用，例如智能诊断、疾病预测、药物研发等，为用户提供更精准、更个性化的医疗服务。

Q6: 平安健康如何应对竞争激烈的互联网医疗市场？

A6: 平安健康将充分发挥自身优势，依托平安集团的资源和品牌影响力，不断创新服务模式，提升用户体验，在竞争中立于不败之地。

结论：

平安健康2024年中期报告显示，公司首次实现扭亏为盈，这与AI在降本增效中发挥的重要作用密不可分。未来，平安健康将继续深化AI应用，拓展B端业务，并与平安集团其他业务板块协同合作，打造综合金融服务生态，实现稳健增长。相信在AI技术的助力下，平安健康能够不断突破创新，为用户带来更优质的医疗健康服务，并成为中国互联网医疗领域的领跑者。