当行业进入深度调整期,房企采取数字化营销方式拓展市场,是提升业绩效率的必然选择之一。

  近日在北京召开的全国住房城乡建设工作会议明确,2024年将强化科技驱动,加快推进“数字住建”。除了基础统计和分析方法强化“数字化”外,还强调在科创面推动数字化建设的落地,推进房地产市场的高质量发展。

  作为一家以科技驱动的房地产信息及交易服务平台,58同城、安居客在房地产数字化营销方面有着多年发展经验。近日,安居客副总裁赵彤阳在接受《每日经济新闻》记者专访时表示,“房地产企业的数字化营销能力,我觉得可能对于行业未来更稳健地发展,给消费者提供更好的产品与服务,应该能带来长期主义的利好。”

  数智化营销成房企新趋势

  NBD:在传统营销方式之外,数字化成为房地产企业营销的新方向,购房者也越来越接受这样的看房方式,您认为企业怎样去适应这样的趋势?

  赵彤阳:房地产数智化营销是安居客这几年最为核心的战略,在与全国各地房地产企业合作的过程中,也进行了充分实践。经过验证,我们认为,房地产数字化和智能化营销解决方案,一定是未来开发商自主营销的新趋势。

  说到获客方面,目前不仅有“云聚客”用智能营销算法来实现房产大数据的线上智能营销,比如它可以通过核心流量做智能性投放、与购房用户建立高效连接等核心功能,帮助开发商或置业顾问,解决线上营销的智能投放问题。

  同时,新增的“智客投”功能可以按照区域板块、目标面积、目标户型、购房资格等维度,精准锁定潜在购房用户,帮助房企获得与其匹配度更高的客源,实现存量线索利用率最大化。

  房企可以运用AI推送的模型来做房客匹配,获得更加精准的用户画像,甚至是运用数字人直播等方式引领地产营销新趋势。

  NBD:房地产进入下行周期,58同城、安居客今年在新房营销服务方面有哪些新的尝试?效果怎样?

  赵彤阳:今年房地产市场处在比较艰难的状态,无论对于房企发展还是全国整个交易量来说都有一定压力。

  但总体来说,大家越来越会侧重于住房产品本身。房地产企业的数字化营销能力,我觉得可能对于行业未来更稳健地发展,给消费者提供更好的产品与服务,应该能带来长期主义的利好。

  在新房的营销方面,58同城、安居客一直在做产业深耕的垂直类数字化营销服务的合作伙伴,所以和开发企业走在一起。我们还创立了较为独特的房地产数智化营销的模式,比如让开发商的置业顾问能自主在线上拓客,建立线上售楼处,原来的线上售楼处可能只有VR整体介绍,现在升级的3D售楼处的效果更加丰富了,包括实景航拍、3D沙盘、日照模拟、整体AI视频讲房、AI测评,还有很多智能化内容,让数字化营销的解决方案更加立体。

  无论是从展示层面,还是在获客层面,以及客户运营转化层面,今年都有新的突破。我们希望在这种环境下,能助力开发商自主做数字化营销。

  与此同时,今年在新房营销服务方面,58安居客研究院也做了产品定位前置的研究服务,特别是与头部大型央企集团、地方平台国企都是安全和长期的战略合作伙伴。

  市场将细分化和多元化

  NBD:58同城、安居客是否做了多元化业务探索,运营效果如何?

  赵彤阳:安居客作为房产家居垂直类的企业,一直是立足于数字化建立服务平台为基础,新房、二手房、租房和商业地产都是核心业务。四个板块在多元化探索过程中已成规模,而且目前在线上营销的份额上还在持续提升。

  今年我们拓展了几个新板块来增加在房产细分化需求里的业务。第一个板块是保障性住房,租房一直是引领58同城、安居客获客能力的业务之一,为大家提供更好的、便捷的找房路径。

  国家“十四五”规划提到保障性租赁住房的各项政策在2023年落地,我们专门开设了专区,比如在上海和成都有专门的保障性租赁住房小区,面向租房客户以及给保障性租赁住房,就是政府承接的企业做线上的系统打通和找房屋的系统性提升,这是多元化第一个方面。

  第二个是关于家装家居板块。无可厚非,目前交房变成政府和老百姓都很关注的议题,在2019-2021这几年都是楼市成交的高峰期,从2023年起就进入到交房的高峰期,所以在这三年交房高峰期中,越来越多的自住型客户希望交房后可以快速进入到居住状态,所以家装家居板块的需求也应运而生,也比较旺盛。

  特别在交房前半年开始,我们的内容就做好跟进,如楼盘交房的进度、是否是全装修房等。接着联合全国家装家居的品牌服务企业,与开发商一起给购房者提供一些精选套餐,依然还是用智能化平台的模式来给大家做线上的服务。这两个板块是目前各项多元化业务的重心。

  NBD:房地产市场以及中介和平台将会面临哪些问题?应该如何破解?您对2024年市场有何展望?

  赵彤阳:2024年,新房整体供给量是充足的,无论现房还是升级后的改善性需求的房子。期待2024年在产品升级方面,商品房住宅市场上会涌现出更多符合老百姓居住需求的产品。

  希望与地方政府和地方保障性住房开发企业打造保障性住房,无论是人才房还是租赁房,希望提供让购房者一步到位的、便捷找房的产品模式。

  接下来,房地产市场将会更加细分化、多元化,在这种环境下,大家在购买住房时将有更多种选择。

  从中介和平台市场来说,随着整体市场变化,将产生更多优秀的经纪人和门店,给购房者提供更加细分化的服务,服务水平也将随着沉淀而迭代更新。留下来的经纪人和经纪服务品牌平台,我认为市场上还是需要以科技为本,不断突破创新运营,运用大模型提供房地产数字化服务。相信AI技术能够为老百姓提供更多更有力的科技化服务,让企业的成本运营效率更高。2024年房地产变化和新效果值得憧憬和展望。